FAQ

Vi får mange e-mails og vi prøver at besvare dem hurtigst muligt.

Du kan hjælpe os, ved at se om du kan finde svar på dit spørgsmål her, inden du kontakter os. 

"Jeg har købt et mønster, men har ikke modtaget det. Hvad gør jeg?"

Der kan være tre grunde til at du ikke kan finde de e-mails, der sendes til dig.

Den hyppigste er, at de er røget i din spam-mappe / uønsket post. Så start med, at kigge efter dem der.

Du kan have indtastet forkert e-mail adresse ved bestilling.

Hvis du deler e-mail adresse med en anden, kan vedkommende have slettet dem. Kig i mappen med slettet post.

"Jeg har problemer med at åbne og udskrive et mønster. Hvad skal jeg gøre?"

Du skal altid bruge den nyeste version af Adobe Reader til at åbne og udskrive.

Så du skal måske opdatere Adobe Reader.

Når du åbner filen med mønsteret, skal du være sikker på at du bruger Adobe Reader. Højre klik på filen og klik på "åbn med Adobe Reader".

"Jeg kan ikke finde mit mønster efter download."

Dine downloads ligger i mappen med overførsler. Du kan også bruge søgefeltet til at finde mønsteret ved at taste navn eller nummer på mønsteret.

"Jeg har prøvet at bestille flere styk af et mønster til min sygruppe, men det kan ikke lade sig gøre at bestille mere end 1 styk. Hvad gør jeg?"

Kontakt os, så får du oplysningerne, du har brug for.

"Hvad er e-mønstre?"

E-mønstre er mønstre, du downloader til din computer og udskriver selv, istedet for at vente på, at mønsteret bliver sendt til dig.

Du modtager mønsteret over internettet som en PDF fil direkte fra Pelunika-e-patterns website.

Du kan se her, hvordan du downloader og udskriver dit mønster. 

Copyright

Mønstre fra Pelunika er beskyttet af copyright.

De er til personligt brug for køber og det er ikke tilladt at kopiere til andre.

"Den eneste måde jeg (designer Kati Møller Nielsen) kan tjene min løn, er ved salg af mønstrene. Hvis du kopierer og deler mønstre, tjener jeg intet og jeg kan ikke fortsætte med at udvikle nye modeller og mønstre til dig.

Jeg er glad for din opbakning og håber at du vil hjælpe med at forhindre ulovlig kopiering." 

"Der er noget, jeg ikke forstår, i et mønster jeg har købt!"

  • Du kan måske finde svar på BLOGGEN.

Her ligger der billed-forklaring på mange teknikker, der bliver brugt i mønstrene. 

Her er der mange, der vil hjælpe dig. Og andre kan også få glæde af dit spørgsmål og de svar du får.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, kan du kontakte os via kontakt formularen.

Top